Dernière mise à jour : 5/10/2025
Bienvenue sur le site de la Maison Sylvestre Parfums. Veuillez lire attentivement les présents termes et conditions avant d’utiliser notre site web ou d’effectuer un achat. En accédant à notre site ou en procédant à une commande, vous acceptez d’être lié par les conditions suivantes.

1. Informations générales
Le site sylvestreparfums.com est exploité par Sylvestre Parfums, entreprise individuelle
immatriculée au Québec. L’ensemble du contenu, des images, des textes et des produits présentés sur le site est la propriété de Sylvestre Parfums et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.

2. Produits et disponibilité
Les parfums proposés par Sylvestre Parfums sont des créations artisanales en quantités limitées. Certaines collections peuvent faire l’objet de précommandes, de quantités exclusives, ou d’une liste d’attente. Dans ce cas, l'expédition sera effectuée dès que possible, selon l’ordre de priorité de la liste d’attente.

3. Précommandes et liste d’attente
3.1 Aucune annulation ni remboursement
Toute précommande est ferme et définitive. Aucune annulation ni aucun remboursement ne sera effectué, même en cas de délai d’attente prolongé.
3.2 Ordre d’expédition
Les commandes sont expédiées dans l’ordre chronologique des inscriptions sur la liste
d’attente ou des précommandes, selon la disponibilité de la production.

4. Satisfaction de la clientèle
La satisfaction de notre communauté nous est de première importance. En cas de doute, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
📧 sylvestreparfumscontact@gmail.com
Nous traiterons votre demande avec attention, dans la limite des politiques clairement présentées par la Maison.

5. Prix et paiements
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus. En d'autres emplacements géographiques, la devise s'adaptera. Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires de paiement.

6. Expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et du volume de commandes (notamment en période de lancement ou de précommande). Sylvestre Parfums ne peut être tenu responsable des délais causés par des tiers (ex. transporteurs).

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, incluant le nom Sylvestre Parfums, le logo, les textes, les
photographies et les parfums eux-mêmes, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou tout autre droit de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles collectées sur ce site. Elles ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers, uniquement pour des fins nécessaires au traitement de votre commande.

9. Modification des conditions
Sylvestre Parfums se réserve le droit de modifier à tout moment les présents termes et
conditions. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables au Canada. En cas de litige, les tribunaux du district judiciaire de Trois-Rivières seront seuls compétents.

Pour toute question relative à ces termes et conditions, vous pouvez nous écrire à :
📧 sylvestreparfumscontact@gmail.com